Manual de Gestión de Crisis
El documento central que define qué hacer, quién lo hace y en qué orden cuando el tiempo apremia. Diseñado para tu organización, tu sector y tus públicos específicos. No un archivo genérico.
Las organizaciones que salen bien libradas de una crisis tienen algo en común: se prepararon cuando todavía no lo necesitaban.
Cada componente está diseñado para funcionar en el momento crítico. No como documentos de cajón, sino como herramientas reales de respuesta.
El documento central que define qué hacer, quién lo hace y en qué orden cuando el tiempo apremia. Diseñado para tu organización, tu sector y tus públicos específicos. No un archivo genérico.
Identificamos a las personas clave que deben estar coordinadas ante una emergencia. Definimos roles, cadenas de decisión y protocolos de activación para que el equipo funcione sin fricciones.
Designar un vocero no es suficiente. Entrenamos a quienes serán el rostro de tu organización para responder con precisión en medios tradicionales y en entornos digitales.
Sitios web de emergencia listos para activarse en segundos, kits de prensa con información base verificada y protocolos de comunicación interna. Cuando llegue el momento, no habrá tiempo para construirlos.
Escaneamos tu entorno digital de forma permanente para identificar riesgos antes de que escalen: rumores en redes, quejas que crecen, narrativas negativas emergentes. Actuamos antes de que el problema tenga nombre de crisis.
Ponemos a prueba los planes antes de que la realidad lo haga. Los simulacros revelan puntos débiles del protocolo, afinan tiempos de respuesta y preparan emocionalmente a los equipos para decidir bajo presión.
Es especialmente relevante para:
La prevención de crisis es un proceso, no un entregable único. Por eso los planes tienen una duración mínima de tres meses.
Duración mínima: 3 meses
Duración mínima: 3 a 6 meses
La respuesta honesta, en la mayoría de los casos, es no. No porque las personas no sean capaces, sino porque nadie construye un plan de crisis cuando todo va bien. Nosotros sí lo hacemos.
Confidencialidad total. NDA disponible antes de compartir cualquier información.